てんまるサポートチャンネル　-「てんまる」FAQ-

パスワードを忘れてしまった。: 以下の方法をお試しください。

１　パスワードの「質問と回答」を入力してログインする

パスワードの設定時に**「質問」と「回答」**を設定している場合は、
設定した質問と回答を入力することでログインができます。

【操作方法】
該当するクラスノートの上で右クリック
**「パスワードを忘れた場合」**を選択
設定した質問を選択して、質問の回答を入力してください。

２　Caps LockキーがONになっていないか

キーボードの Caps LockキーがONになっていると
アルファベットが大文字入力に固定されます。
大文字／小文字の入力状態をご確認ください。
Caps LockキーはShift + Caps Lockキーで解除できます。

３　パスワードの文字数を確認する

設定できるパスワードは10文字以内です。
パスワード入力時に10文字を超えて入力するとログインできません。
入力しているパスワードが10文字以内かご確認ください。

▼ 上記１～３を試してもログインできない場合

上記の方法を試してもログインできない場合はお問い合わせシートを印刷して
サポートへFAXにて送信をお願いいたします。

【操作方法】
パスワードを忘れたクラスノートの上で右クリック
**「お問い合わせシートの印刷」 **を選択
印刷されたシートに必要事項を記入
記載されている FAX番号へ送信
パスワードを解析後、サポートよりお電話にてパスワードをお知らせ致します。

ログイン